Bernhard F. J.

Wenn wir nach Aachen reisen übernachten wir seit vielen Jahren immer im Quellenhof. Es ist eines der schönsten Häuser die wir kennen. Dem Anspruch eines Grand Hotels wird es aber nicht mehr gerecht. Vor allem im Service, angefangen beim fehlenden Gepäckservice. Bei der Ankunft mussten wir uns in eine Schlange von wartenden Reisenden einreihen. Es war nur eine Mitarbeiterin an der Rezeption. Im geräumigen und gut ausgestatteten Zimmer fiel der Blick auf 2 nicht vollständig entfernte Flecken im Teppichboden. Im Bad knarzte die Glastüre zu Dusche. Die Klimaanlage schwächelte an den sehr heißen Tagen während unseres Aufenthalts. Das Frühstück ist reichhaltig mit frisch gemachten Eierspeisen. Leider gab es nur Kaffee aus Automaten, der nicht besonders gut schmeckte. Er war zu schwach. Der Espresso, der dort rauskam verdiente den Namen nicht. Zudem sind die Automaten auch noch mehrfach ausgefallen und es dauerte lange bis sich jemand kümmerte. Die schöne Siebträgermaschine, die einen besseren Kaffee und Espresso produziert hätte, war ausser Betrieb (Personalmangel?). Früher gab es Kaffee in Kannen. Es gab keinen Laufverkehr zu den und keine Staus vor den Kaffeautomaten. Es fehlten Löffel beim Yoghurt. Ein einzelner Löffel wurde mir nach geraumer Zeit nachgereicht, aber das eigentliche Problem der fehlenden Löffel nicht beseitigt. Zu unserem Bedauern war die geliebte Elephantbar geschlossen und der Barbetrieb auf die durchaus schöne Aussenterasse verlegt worden. Nur, da der Aufenthalt dort angesichts der Saunatemperaturen nicht auszuhalten war, haben wir und viele andere Gäste den Innenbereich aufgesucht. Nur war der Service hier sehr langsam und die Wege für ihn lang. Die Elephantbar zu öffnen wäre für alle von Vorteil gewesen.

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