Die Austattung entspricht leider nicht der eines 5 Sterne-Hotels. Der Flair erinnert an alte Zeiten, es mangelt an einer eleganten, zeitgemäßen Einrichtung. Wo die Renovierung der Zimmer 2025 stattfand bleibt ein Geheimnis. Der Fußboden in den Zimmern ist mit Teppich ausgelegt, was nicht modernen Hygienestandards entspricht. Im Bad muss man zum Duschen in die Badewanne steigen, was ein großes Unfallpotential birgt und bereits für nur wenig mobilitätseingeschränkte Personen quasi nicht zu bewerkstelligen ist. Auf unseren diesbezüglichen Hinweis wurde geantwortet, dass für solche Gäste barrierefreie Zimmer gebucht werden könnten. Die Klimaanlage hat nicht funktioniert. Das wurde damit erklärt, dass für wenige Stunden eine Störung vorlag. Die Anlage hat leider 3 Tage nicht funktioniert, und das bei Außentemperaturen von über 30 Grad. Die Matratze im Kingsizebett war durchgelegen und hat Rückenschmerzen verursacht, die die Einnahme von Tabletten notwendig machte. Es gab keine Minibar im Zimmer und zu wenig Steckdosen. Das Zimmerlefon hat nicht funktioniert, sollte repariert werden, was nicht erfolgte. Die Beschilderung zum Spa bzw. zum Schwimmbad, was eine großzügige Größe hat, ist kaum vorhanden. In der Schwimmhalle sind zu wenig Liegen. Der Ablauf einer der Männerduschen im Schwimmbadbereich funktionierte nicht, laut einem anderen Gast, trotz Hinweis der Gäste, wohl schon seit 2 Jahren. Das Personal war freundlich, leider waren die Informationen am Empfang beim Einchecken spärlich. Es gab keinen Hinweis auf den Frühstücksbereich oder auf einen bestehenden Shuttle zur Soers. Dieser Dienst machte es allerdings notwendig, sich in Listen einzutragen, von denen wir nur auf Anfage nach dem Shuttle erfuhren. Der Shuttle ist allerdings als sehr positiv zu werten, wenn mann weiß, wie man dazu kommt. In der Bar gibt es leider Kleinigkeiten zum Essen nur bis 18:00 Uhr. Auch ist es Standard in Bars anderer 5 Sterne- Hotels, dass es zu den Getränken Knabbereien gibt, was hier nicht der Fall war. Das Frühstück und das Essen im Restaurant waren sehr gut, nicht herausragend. Die Lage ist sehr gut, das Stadtzentrum ist in 10 bis 15 Minuten zu Fuß erreichbar. Alles in allem stimmt das Preis-Leistungsverhältnis nicht.

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